智慧大廳排隊(duì)管理系統(tǒng)
系統(tǒng)概述
智能排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)是近年來為改善辦事大廳傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂,無序等弊端而開發(fā)的。該系統(tǒng)能很好地解決客戶在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì),等候,擁擠和混亂等現(xiàn)象,為客戶辦事及職員操作帶來莫大的方便和愉悅。做到人人平等,合理公正,秩序井然,同時(shí)也能對(duì)客戶情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì),為管理層進(jìn)一步?jīng)Q策提供依據(jù)。
本公司智能排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)軟硬件經(jīng)過多次的版本更新迭代，吸收目前國(guó)內(nèi)同行系統(tǒng)的所有優(yōu)點(diǎn)，在保證系統(tǒng)靈活性、管理便捷度的基礎(chǔ)上經(jīng)過不斷改進(jìn)已經(jīng)升級(jí)到8.0版本，并且軟件已注冊(cè)登記保護(hù)，作為一種全新的服務(wù)理念從此走進(jìn)全國(guó)各地服務(wù)窗口行業(yè)。
本智能排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)不但能輕松應(yīng)用在應(yīng)用于工商、稅務(wù)、公安、交通、銀行、電力、社保等普通人群密集的辦事大廳環(huán)境外；還能直接應(yīng)用在醫(yī)院、體檢中心等相對(duì)辦事大廳較復(fù)雜的排隊(duì)環(huán)境。
經(jīng)過不斷的升級(jí)，現(xiàn)行系統(tǒng)所有主要功能都圍繞以WebService開放式接口為核心的方式設(shè)計(jì)；后臺(tái)管理界面基于B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，部分模塊使用桌面應(yīng)用程序，并引入模塊化、插件化理念而設(shè)計(jì)；系統(tǒng)所有的功能都可以開放給第三方進(jìn)行集成。
公司擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品完全智能化模塊設(shè)計(jì)，各種外接設(shè)備即插即用。其中許多功能均是根據(jù)眾多用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需求而開發(fā)設(shè)計(jì)，客戶合理的技術(shù)要求我們都可以實(shí)現(xiàn)。
系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
- 基于B/S結(jié)構(gòu)搭建的系統(tǒng)，利于管理人員的日常管理與維護(hù)；
- 開放式設(shè)計(jì)，以WebService方式開放所有系統(tǒng)功能，支持JAVA、C#、C++、JAVASCRIPT、PB和DELPHI等所有支持調(diào)用WebService或HTTP的開發(fā)語言直接調(diào)用，便于集成與二次開發(fā)；
- 采用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，支持雙機(jī)熱備，確保系統(tǒng)7*24小時(shí)在線；
- 采用TTS技術(shù)實(shí)現(xiàn)語音播報(bào)，可以直接將任意中英文文字轉(zhuǎn)換成語音進(jìn)行播報(bào)；
- 基于非輪詢的系統(tǒng)消息通訊模式，叫號(hào)反應(yīng)可以在1秒內(nèi)；
- 具備通過短信或微信的叫號(hào)提醒功能；
- 支持針對(duì)不同時(shí)間段設(shè)置可預(yù)約人數(shù)或可排隊(duì)人數(shù)；支持預(yù)約時(shí)分配或不分配號(hào)碼，號(hào)碼可以跳號(hào)分配；
- 自帶預(yù)約功能，也支持第三方預(yù)約數(shù)據(jù)接入，具備較完善的預(yù)約工作流程；
- 具有優(yōu)先級(jí)概念，可以處理VIP、老年人等特殊等候者；
- 系統(tǒng)具備向其他應(yīng)用推送每個(gè)排隊(duì)等候者記錄狀態(tài)變動(dòng)消息的功能，如等候者人數(shù)變動(dòng)、等候者被呼叫、過號(hào)、預(yù)備叫號(hào)等，支持主流的編程語言；如：javascript、c#、java、delphi、c++等。
系統(tǒng)功能特點(diǎn)
支持多種顯示設(shè)備
顯示提示系統(tǒng)，支持窗口LED、LED綜合屏、多媒體顯示一體機(jī)（LCD顯示設(shè)備）、普通電視等設(shè)備
軟硬件呼叫終端混合組網(wǎng)
支持軟硬件呼叫器終端混合使用，精心設(shè)計(jì)過的軟件客戶端安裝便捷、使用簡(jiǎn)單；全新研發(fā)的全無線工作方式，確保系統(tǒng)穩(wěn)定的前提下讓安裝更方便，能極大縮短實(shí)施周期，以達(dá)到節(jié)省實(shí)施成本的目的
B/S結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)配套管理軟件安裝方便，采用B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)，幾乎所有設(shè)置允許遠(yuǎn)程管理，為日常管理提供更便捷的方式；
自研界面設(shè)計(jì)器
取號(hào)界面支持無限級(jí)，允許管理人員以所見即所得的方式設(shè)計(jì)界面，能輕松添加視頻、圖片、滾動(dòng)字幕、音頻等等信息；
多級(jí)組網(wǎng)
系統(tǒng)支持多級(jí)工作方式，可以實(shí)現(xiàn)全省甚至全國(guó)聯(lián)網(wǎng)工作；使用統(tǒng)一管理后臺(tái)，不同部門用戶擁有自身部門權(quán)限
易于二次開發(fā)
提供二次開發(fā)支持，開放200+個(gè)接口；第三方系統(tǒng)可以訂閱內(nèi)置JSON消息推送；
強(qiáng)大拓展性
以插件的方式進(jìn)行功能架構(gòu)，可接入磁條讀卡器、二代身份證閱讀器、指紋閱讀器、一二維碼閱讀器、IC卡等外設(shè)，實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別、身份證校驗(yàn)、信息讀取校驗(yàn)等
其他定制功能
整套系統(tǒng)為本公司自行研發(fā)，可為業(yè)主提供量身定制，實(shí)現(xiàn)不同業(yè)主需求完美支持
常見拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
（軟件+多媒體顯示一體機(jī)）
（無線+單窗口LED）
（無線+通欄窗口LED）
（有線+單窗口LED）
常用取號(hào)機(jī)樣式：
施工案例：
為了給辦事人員提供高效、便捷、良好的服務(wù)辦事環(huán)境，辦事服務(wù)大廳引進(jìn)智能排隊(duì)叫號(hào)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，有效解決排隊(duì)擁擠、嘈雜、現(xiàn)場(chǎng)混亂插隊(duì)爭(zhēng)吵的問題，一定程度上縮短了排隊(duì)等候時(shí)間，簡(jiǎn)化排隊(duì)辦事流程，從而提高辦事效率，真正落實(shí)為民服務(wù)。
服務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，主要由排隊(duì)叫號(hào)軟件、觸摸排隊(duì)取號(hào)機(jī)、液晶顯示屏、窗口led滾動(dòng)屏、叫號(hào)評(píng)價(jià)器，還有音響功放等組成一套完整的系統(tǒng)。
服務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，線下線上數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)智能化數(shù)字化辦公服務(wù)，對(duì)每天服務(wù)的量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，工作人員服務(wù)態(tài)度的統(tǒng)計(jì)。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)與排隊(duì)取號(hào)機(jī)、顯示設(shè)備、評(píng)價(jià)器聯(lián)動(dòng)，所有顯示設(shè)備顯示辦事排隊(duì)進(jìn)度，辦事窗口，同時(shí)也會(huì)語音廣播呼叫號(hào)碼前往辦理業(yè)務(wù)，聽到號(hào)的人員直接前往對(duì)應(yīng)窗口。
辦事人員可在現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)機(jī)直接取號(hào)，也可以在線上服務(wù)網(wǎng)站、服務(wù)號(hào)里進(jìn)行預(yù)約。
辦事人員在窗口辦理完業(yè)務(wù)后，評(píng)價(jià)器會(huì)彈出滿意度評(píng)價(jià)頁面，用來對(duì)工作人員態(tài)度、服務(wù)、效率，做出一個(gè)實(shí)時(shí)的評(píng)價(jià)。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，除了叫號(hào)功能外，還有統(tǒng)計(jì)分析功能，可以每天統(tǒng)計(jì)服務(wù)大廳接待的業(yè)務(wù)量，工作人員的辦理時(shí)間效率、接待人數(shù)，獲得的評(píng)價(jià)滿意度，有效監(jiān)督工作人員的工作積極性、提高服務(wù)質(zhì)量。排隊(duì)叫號(hào)評(píng)價(jià)系統(tǒng)特點(diǎn)
1、 取號(hào)機(jī)：屏幕觸摸一鍵出票，高速熱敏小票打印；
2、 LED條形屏：支持文字滾動(dòng)播放，顯示窗口號(hào)及業(yè)務(wù)辦理號(hào)；
3、 液晶綜合顯示屏：顯示隊(duì)列排隊(duì)進(jìn)度信息，界面布局可自定義設(shè)置，文字、樣式、顏色、大小都可以調(diào)整；
4、語音叫號(hào)：采用TTS語音技術(shù)，支持多種語言，聲音，聲音清晰標(biāo)準(zhǔn)，還可以調(diào)整音量大小、音調(diào)、語速等；
5、叫號(hào)軟件：工作人員根據(jù)隊(duì)列情況，依次對(duì)號(hào)碼進(jìn)行叫號(hào)，控制插隊(duì)、過號(hào)的情況；
6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：軟件可統(tǒng)計(jì)每個(gè)窗口的工作情況，可分日、周、月、年等周期查看數(shù)據(jù)報(bào)表。
金雀排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，系統(tǒng)安全穩(wěn)定，兼容性強(qiáng)，可根據(jù)不同使用場(chǎng)景，提供定制化系統(tǒng)方案以及報(bào)價(jià)，適用于政務(wù)中心、醫(yī)院、法院、營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)廳等場(chǎng)所。
